Politique de remboursement
A. Information sur le droit de rétractation
Introduction
Les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation dans les conditions décrites ci-dessous. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins principalement non liées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous qui n’est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Rozenn Heimsaat, bohoasis.shop, Walterhöferstraße 14 b, 14165 Berlin, Allemagne, Tél. : +4917645650347, E-mail : rozenn.heimsaat@gmail.com) de votre décision de vous rétracter de ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation de ce contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Nous prenons en charge les frais de retour des marchandises.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas ressortissants d’un État membre de l'Union européenne et dont le domicile unique et l'adresse de livraison sont situés en dehors de l'Union européenne.
Instructions générales
- Veuillez éviter d'endommager ou de salir la marchandise. Merci de renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et toutes les composantes de l'emballage. Utilisez un emballage protecteur si nécessaire. Si vous n’avez plus l'emballage d'origine, veillez à utiliser un emballage adéquat pour une protection suffisante contre les dommages dus au transport.
- Merci de ne pas envoyer les marchandises en port dû.
- Veuillez noter que les points 1-2 ci-dessus ne sont pas des conditions préalables à l'exercice effectif du droit de rétractation.
B. Formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.
À
Rozenn Heimsaat
bohoasis.shop
Walterhöferstraße 14 b
14165 Berlin
Allemagne
E-mail : rozenn.heimsaat@gmail.com
Je/nous () notifie/notifions par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente des biens ()/pour la prestation de service () ci-dessous :
Commandé le () ____________ / reçu le () __________________
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
Date
(*) Rayez la mention inutile